Mağaza Politikası
Müşteri Hizmetleri
Pamuş Bebe olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.
Müşteri hizmetlerimiz, siparişleriniz, ürünlerimiz ve diğer konularla ilgili her türlü sorunuz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Aşağıdaki müşteri hizmetleri politikalarımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
-
İade ve Değişim: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade ve değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
Kargo ve Teslimat: Siparişleriniz, en kısa sürede işleme alınarak kargoya verilir. Kargo süreci ve teslimat hakkında bilgilendirilmek için kargo takip numaranızı kullanabilirsiniz.
-
Müşteri Destek: Her türlü soru ve sorunlarınız için müşteri hizmetlerimize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. E-posta, telefon ve canlı destek yoluyla bize ulaşmanız mümkündür.
Gizlilik ve Güvenlik
Pamuş Bebe olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.
Kişisel verilerinizi koruma altına almak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Gizlilik ve güvenlik politikalarımız aşağıdaki gibidir:
-
Kişisel Verilerin Korunması: Sipariş sürecinde paylaştığınız kişisel bilgiler, yalnızca siparişinizin işlenmesi ve teslim edilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu bilgiler, üçüncü şahıslarla paylaşılmamakta ve gizlilikle saklanmaktadır.
-
Ödeme Güvenliği: Web sitemizde yapılan tüm ödemeler, SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz, güvenli ödeme altyapımız sayesinde korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
-
Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kişisel bilgilerinizi toplamaz ve güvenliğinizi tehlikeye atmaz.
-
Gizlilik Politikası Güncellemeleri: Gizlilik politikamızda yapılacak herhangi bir değişiklik, web sitemizde duyurulacaktır. Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
-
Banka Havale/EFT